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FAQ

[ 배송 관련 ]상품이 배송되었다는 문자를 오늘 받았습니다. 그럼 제가 받을 수 있는건 언제인가요?

오늘 문자를 받으셨다면 택배사로 상품 접수가 오늘되어 배송은 1~2일 정도 소요될 예정입니다.
문자를 받으신 다음날이 휴일이면 휴일을 제외하고 1~2일 정도 소요되오니 참고해 주시기 바랍니다.

[ 배송 관련 ]배송비는 얼마인가요?

-일반 배송 상품(묶음 발송)-
일반 배송 상품 주문시 총 주문금액이 30,000원 미만인 경우 배송비 2,000원을 부담하셔야 하며,
주문금액이 30,000원 이상인 경우에는 배송비를 당사에서 부담합니다.

- 무료 배송 상품(별도 발송)
업체배송,도서,산간 및 지방 일부지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 극히 일부 상품에는 별도의 설치비가 추가될 수 있습니다.

[ 교환 & 반품 관련 ]교환 기간은 얼마나 소요되나요?

교환하실 상품이 수거되어 업체로 상품이 도착한 후
다시 새상품이 배송되어야 하므로 상품 평균배송일에 따라 차이가 있으며 평균적으로 일주일이상 소요됩니다.

[ 교환 & 반품 관련 ]교환은 어떤 방법으로 이루어 지나요?

- 교환 접수가 된 경우, 교환 원하시는 상품이 먼저 고객행복센터에 반송되어 상품에 대한 확인 후
원하시는 상품으로 다시 고객님께 배송해드립니다.

- 교환 사유가 고객님의 변심일 경우, 왕복 운송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(왕복운송료 : 4,000원)

- 상품 불량으로 인한 교환은 맞교환 처리 되기도 하나, 간혹 상품불량이 아닌, 상품 사용 미숙으로 인하여 교환 접수 되는 경우가
발생하게 되어 먼저 고객센터에서 상품을 받아보고 불량 여부 확인 후에 상품 재배송을 해드리니 이 점 양해부탁드립니다

[ 회원 관련 ]구매하려고 하는 상품의 적립금을 확인할수 있나요?

구매하시고자 하는 상품의 상품정보에서 적립금 금액을 확인하실수 있습니다.

[ 상품 관련 ]주문제작 상품이란 어떤건가요?

미리 제작하여 판매하는 제품이 아니라. 구매후에 어느정도의
제작기간이 소요되기때문에 제작기간 안내를 꼭 확인하신후 구매해주시기 바랍니다.

주문제작상품은 다른 일반상품들과 달라 구매요청에 따라 제작이 되는 상품이라.
반품/환불이 불가능합니다.

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