- 收到换货申请的时候，首先应把想要交换的商品发送至顾客幸福中心，经过确认之后，再为顾客发送顾客想要交换的商品。
- 商品因质量问题进行交换的情况是属于对换，但若不是因为商品的质量问题而是因为个人的操作不熟练而引起的问题，首先顾客中心在收到商品并确认有无质量问题后，再进行发货，这一点敬请谅解。

- 普通配送商品（合并发货）- 普通配送时下单商品的价格未满30000元的情况，
  买家需承担2000元的配送价，下单商品的价格超过30000元的情况，卖家承担邮费。