- 收到換貨申請的時候，首先應把想要交換的商品發送至顧客幸福中心，經過確認之後，再為顧客發送顧客想要交換的商品。
- 商品因質量問題進行交換的情況是屬于對換，但若不是因為商品的質量問題而是因為個人的操作不熟練而引起的問題，首先顧客中心在收到商品並確認有無質量問題後，再進行發貨，這一點敬請諒解。

- 普通配送商品（合並發貨）- 普通配送時下單商品的價格未滿30000元的情況，
  買家需承擔2000元的配送價，下單商品的價格超過30000元的情況，賣家承擔郵費。